⦁    Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski. Dostawa poza terytorium Polski możliwa jest po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu Klienta z IWONEX.
⦁    IWONEX przekazuje produkt przewoźnikowi w celu dostarczenia na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Czas dostawy uzależniony jest od wyboru dostawy i sposobu płatności.
⦁    Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności przez Klienta.
⦁    Koszt dostawy i czas dostawy Zamówienia przez przewoźnika wynosi:
⦁    w przypadku dostawy do sklepu stacjonarnego IWONEX i płatności online – 0,00 zł brutto,
⦁    w przypadku przesyłki ekspresowej kurierem i płatności online 20  zł brutto|1-2 dni robocze,
⦁    w przypadku przesyłki ekspresowej kurierem i płatności przy odbiorze 20  zł brutto |1-2 dni robocze,
⦁    w przypadku przesyłki standardowej kurierem i płatności online – 20 PLN brutto | 3 dni robocze,
⦁    w przypadku przesyłki standardowej kurierem i płatności przy odbiorze – 20 zł brutto | 3 dni robocze,
⦁    w przypadku przesyłki priorytetowej pocztą polską i płatności online – według stawki Poczty Polskiej.
⦁    w przypadku przesyłki zwykłej pocztą polską i płatności online – według stawki Poczty Polskiej.
NIEODEBRANA PRZESYŁKA
W przypadku, gdy Klient złoży Zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym IWONEX, przesyłka oczekuje w sklepie stacjonarnym IWONEX na odbiór do 14 dni. W przypadku, gdy Klient nie odbierze swojego zamówienia w tym terminie IWONEX rozpocznie procedurę zwrotu opłaconej kwoty.
Zwrot opłaconej kwoty nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonana została zapłata za zamówienie, w ciągu 14 dni.
REKLAMACJA
⦁    IWONEX wobec Konsumenta ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, ujawnione
w ciągu dwóch lat od wydania produktu Konsumentowi, na podstawie przepisów ustawy z dnia
23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
⦁    IWONEX wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady względem Klienta niebędącego Konsumentem.
⦁    Reklamację można złożyć:
⦁    e-mailem na adres: iwonex@autograf.pl 
⦁    pocztą na adres: Częstochowa (42-221), ul. Wrocławska 37,
⦁    osobiście pod adresem: Częstochowa (42-221), ul. Wrocławska 37.
⦁    Składając reklamację Konsument powinien podać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, nr zamówienia produktu, którego reklamacja dotyczy, opis wady, zdjęcie produktu, termin jej wykrycia oraz wskazać czego się domaga.
⦁    IWONEX rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Konsumenta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail bądź sms.
⦁    Jeżeli Konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a IWONEX nie ustosunkuje się
do oświadczenia w terminie 14 dni, uważa się, że oświadczenie Konsumenta zostało uznane przez IWONEX.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
⦁    Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia wydania produktu. Konsument nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
⦁    Termin 14-dniowy liczy się od dnia wydania produktu, czyli objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez Konsumenta osobę, inną niż przewoźnik.
⦁    Jeżeli Konsument chce odstąpić od umowy, zobowiązany jest poinformować o tym IWONEX przed zakończeniem okresu odstąpienia od umowy.
⦁    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:
⦁    e-mailem na adres: iwonex@autograf.pl 
⦁    pocztą na adres: Częstochowa (42-221), ul. Wrocławska 37,
⦁    osobiście pod adresem: Częstochowa (42-221), ul. Wrocławska 37.
⦁    Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z którego może skorzystać Konsument stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
⦁    Co do niektórych produktów nie można wykonać prawa odstąpienia od umowy. W przypadku zamówienia produktów nie podlegających prawu odstąpienia od umowy, fakt ten jest wyraźnie wskazany w Sklepie internetowym. Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia
od umowy, np. produkty wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta, produkty z naruszeniem zapieczętowanego opakowania, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, lub produkty, których zapieczętowane opakowanie zostało naruszone przez Konsumenta, takie jak elementy odzieży osobistej lub przybory toaletowe.
⦁    Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
⦁    IWONEX niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia określony w Sklepie internetowym, IWONEX nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
⦁    IWONEX dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
⦁    IWONEX może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili dostarczenia z powrotem zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania zwracanego produktu.
⦁    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania produktu.
⦁    IWONEX nie odbiera kierowanych do niej przesyłek odesłanych za pobraniem lub odbiorem
w punkcie (np. paczkomacie) i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.